Online-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und senden uns es zu.
Mit diesem Formular widerrufen Sie den von Ihnen abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.

Allgemeine Informationen zur Rücksendung

Sie möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf oder aber im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie (14 Tage ab Erhalt der Ware) an uns zurückschicken? Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für Sie. Bitte beachten Sie hierbei die folgenden Punkte.

Wichtiger Hinweis zur Bearbeitungszeit

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitungszeit bis zu Ihrer Rückerstattung etwa 1-2 Wochen. Die Gutschrift erfolgt auf die von Ihnen ausgewählte Zahlungsart. 

Bei einer Stornierung oder wenn ein Artikel in Ausnahmefällen nicht lieferbar ist, erstatten wir den Betrag ebenfalls in etwa 1-2 Wochen zurück.

Warenrücksendeschein / Verpackung und Zustand der Ware

Verpacken Sie das Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

Bitte legen Sie dem Produkt eine Rechnungskopie bei. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, ist dies keine Voraussetzung, um den Widerruf auszuüben.

Kosten der Rücksendung

myadele übernimmt im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung für Retouren aus Deutschland. Die Versandkosten für Retouren aus anderen Ländern können nicht übernommen werden. Bitte senden Sie die bestellten Produkte innerhalb von 90 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Bei paketfertiger Ware, welche per DHL gesendet wurde nutzen Sie bitte unseren DHL-Retourenservice:

  • Klicken Sie auf den Link DHL-Retourenportal
  • Geben Sie alle wichtigen Informationen ein (Auftragsnummer = Bestellnummer)
  • Sie erhalten nach wenigen Sekunden eine E-Mail von DHL
  • Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale abgeben


DHL Retourenportal (Deutschland)

Bei Retouren, welche per Spedition an uns zurück gesendet werden muss, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Rücksendeadresse lautet:

myadele online GmbH
Straße des 17. Juni 17
01257 Dresden

Wenn Sie den Kaufvertrag mit uns widerrufen haben, so bekommen Sie - nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben - den an uns gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet. 

Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchtest, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Selbstverständlich beantwortet Ihnen unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.

Sie erreichen uns telefonisch: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr.

Telefon: +49 (0) 351 3232 0383
E-Mail: retoure@myadele.de

 

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